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                在新經濟時代,企業的商業體系越來越復雜,工作方式越來越具有流動性和移動性,客戶越來越分散,上、下游伙伴聯系越來越緊密,而地理位置卻分散在全球各地,并處于不同的時區。與此同時企業是否能夠及時掌握外部市場環境與社會環境的各種變化,及時了解影響組織內部工作效率的各項因素,并通過快速調整組織結構、工作模式與處理流程、市場技術與產品策略、合作與聯盟方式等已成為衡量一家企業的競爭力的重要指標。而企業敏捷性的提升從企業中每一個團隊和每一個人都能夠順暢自如地溝通、協作,也能實時共享各種信息、關系資源開始,這樣企業需要一種高效的“溝通協作”系統,來有效地管理建立在人和團隊基礎上的交流與互動,全方位地整合和優化企業的所有信息資源,更靈活地調整流程,以最終達到管理并提升企業核心競爭力的目的。這就是說企業必須選擇一種適合他們自己的協同軟件。
            近幾年來因為組織對協同的需求,協同軟件市場一直保持著高速增長,經過多年的市場滌蕩,市場上現存的廠商仍有數百家之多,廠商進入與進出比較頻繁,困擾協同軟件市場發展的有三大問題:


          隨需而變問題
            首先管理因時而變,不斷完善,如何適應這種變化? 企業的商業生態環境是瞬息萬變的,企業想在激烈的競爭環境下生存與成長就要不斷審時度勢優化與改進,協同軟件作為管理軟件的基礎軟件需要適應管理不斷變化的需要,另外不同于業務管理軟件所管理的業務模式的相對固定,協同應用在組織應用中具有很大的彈性,其變化性很大。
            其次應用對象跨度很大,如何適應不同的應用對象? 有組織的地方就會存在協同,協同軟件是所有管理軟件中應用面最廣的軟件,各個組織的管理千差萬別。
            如何解決管理變化,解決各單位差異化的需求,使用戶享受優質、持續、穩定的產品式服務是個難題。


          培訓問題
            協同軟件經過多年的發展其功能應用不斷擴展,重要性越來越高,應用范圍也越來越廣,從最早的單個人的應用,到部門級的應用,到單位級的應用,現在向跨單位應用發展。
            從企業應用的角度看,對內是員工之間的協作,對外是與上下游伙伴的協同,甚至與客戶的協同,企業想要更快的反應速度,更好的工作質量和結果需要依賴的是以企業為中心的整體上下游生態鏈的協作的速度,這就是為什么很多企業構筑信息化建設時把上下游廠商作為信息化建設的一部分,幫助他們共同進行信息化建設。
            由于協同辦公系統應用廣度,和應用人員的層次高低不齊,跨地區等,如何培訓是協同軟件實施面臨的難題,這個問題決定了系統是否能夠快速推廣起來,決定了人們是否抵觸新辦公模式等,是影響系統是否成功應用的重要因素之一。

           

          整合問題
            在信息技術快速發展的今天,每個組織或是團體都已經離不開各種信息系統的支持,協同軟件、門戶網站、ERP、CRM、HR、財務、電子郵件、視頻會議等,投資越來越大,系統越建越多。用戶逐漸發現自己在日常工作中經常要面對十幾個密碼和登錄窗口,很多人只好統一用一個密碼,也不定期更換,給系統安全帶來很大隱患。更重要的是,這些系統中積累的信息化資源都被孤立起來,無法被充分利用實現有效協同。
            從用戶角度來看,現在用戶對于協同的應用需求越來越需要一站式的套裝軟件,這種軟件應該能夠為用戶帶來最大的便利。這種趨勢表明,用戶關注的是整體應用,而不是具體單個的應用工具。
            因此,有效整合這些陸續建設的不同技術架構、不同平臺的信息系統已經成為現階段信息化建設的主要目標之一。
          目前協同平臺軟件正朝著企業應用門戶的方向發展,協同平臺是否能滿足用戶多業務系統整合,協同應用等需求,是否具有整合、利用多種業務系統技術的能力,將決定整個協同產業的市場規模和發展方向。
            從協同市場的發展趨勢來看,將來協同軟件平臺會成為企業基礎的IT架構平臺,是企業信息化的主板,未來各種企業級應用軟件將越來越多地在協同平臺上通過各種插槽來接入與開發,協同軟件將成為企業應用的樞紐,這是一個必然趨勢。協同軟件是否靈活、開放、標準、具有豐富接口將決定著其是否能夠承擔得了作為企業信息化的主板的這副重任,另外由于各種被整合系統的非標準,真正做到像計算機插槽一樣,一個新的應用系統能夠很方便的接入,需要行業標準,這就對協同軟件廠商提出了較高要求,隨著用戶要求越來越高,最終協同市場將從現在百花齊放到幾枝獨秀。



                 輕軟科技針對協同辦公軟件應用遇到的三大問題,采用如下設計理念設計產品,為用戶提供的不僅是一個協同辦公軟件,更是一個易用的協同整合平臺。

          平臺化設計
            目前市場上的協同軟件項目合作方式有項目化方式、產品化方式、平臺化方式。項目化方式雖然能完全響應用戶需求,但是開發周期太長,質量不穩定,不可平滑升級等不足。產品化方式由于產品功能模塊功能固定,適應面比較窄,難以滿足用戶不斷增加的需求,解決不了“隨需應變”問題,存在一定的局限性。市場上對于“協同平臺”定義是不盡相同的,不少開發商提出的協同平臺是指可供研發人員開發協同應用的平臺,這種項目風險很大、工作量很大、失敗的可能性也很大;用戶需要的是開發商提供一個軟件平臺,在開發商對應用的理解基礎上使用平臺快速傻瓜式構建其應用。
            輕軟智能協同管理平臺(QR OAS)的平臺化設計理念,是把協同應用中共性的應用做到足夠精致、足夠靈活,把簡單的個性的應用通過傻瓜式的自定義平臺快速構建,在產品中我們部署了大量的開發與自定義工具,包括信息文檔平臺、工作流程平臺,自定義模塊平臺,自定義門戶平臺等,最大程度的滿足用戶個性應用,幫助用戶隨需應變。


          易用性設計
            易用性的設計體現在產品設計的每一個細節,是一個不太容易考量的指標,需要用戶對系統的體驗與感悟。QR OAS在易用性設計方面的指導思想是讓用戶少記東西、少操作、簡潔、容易理解,同時遵循時間管理要求,幫助用戶對事情進行分類處理等;在體系方面設立易用性測試小組等確保產品的易用性;面向前臺用戶,“做不需要培訓的軟件”是我們一貫的追求。


          整合性設計
            整合性體現在產品的接口、可配置等方面,QR OAS在產品設計中部署有大量的接口,如自定義門戶預留接口允許用戶快速開發業務模塊接入到系統門戶中,工作流程預留接口實現與業務系統的整合,與AD域目錄用戶管理整合,預留組織管理、用戶管理web service供與人事系統信息互動,產品采用插件式設計思想,可方便的更換短信接入,通過配置切換各種外部檔案系統整合等等。


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