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          人工智能將使人類工作類型徹底改變

          在工業機器人與人工智能自動化疊加下,人類面臨的一個問題是失去現有工作崗位。這已經是一個不容回避的事實,而且已經進入實踐階段。無論是日本保險公司年初裁掉30%的理賠崗位,還是德銀裁員4000人,都預示著“機器吃人”時代撲面而來。馬克思他老先生早在130年前的《資本論》(全稱是《資本論:政治經濟學批判》)中已經闡述過機器吃人的現象,而今天機器吃人仍在延續演繹,只是更高層次罷了。

          作為一個資深金融人士,當然最關心人工智能率先進入金融領域橫行霸道。從根本上說,作為服務業的金融領域,無論是操作層面的銀行一線柜員,還是高端金融業、高大上的金融分析師,都已經開始直面簡單勞動操作機器人與人工智能機器人的沖擊。而且這種沖擊已經開始,未來將會愈演愈烈。

          這種慘烈程度或率先發生在最發達體的美歐日地區。一方面這些國家科技高度發達,人工智能研究非常先進,技術突破能力強。另一方面私有制性質決定了資本以及資本家有強烈愿望參與、推進與使用人工智能機器人。資本是人工智能機器人快速推進的根本性推動力。從成本產出與效益,以及管理成本,社會成本,人力成本等來看,資本家是人工智能機器人普及的最大動力。

          而類似中國的公有制為主體的國家,國有金融員工還可以高枕無憂幾年。一方面技術研發能力、投入不夠,人工智能空喊的多,炒概念,趕時髦的多,真正撲下心來研發投入的少,即技術創新能力上還遠遠跟不上。另一方面國有資本沒有冒險推進的積極性,只要不出問題,不出案件等風險就萬事大吉,保住烏紗帽為第一位的。中國國有金融職工快活幾年沒有問題。

          與中國相比,美歐發達體金融員工就沒有那么快活與悠閑了?;ㄆ旒瘓F表示,集團的20000名技術和運營人員,將在未來5年內減少一半,也就是說裁員幅度或達到50%。巴克萊銀行表示,未來將會有更少的員工掙更多的錢,而機器人將接管“低價值服務”。德銀兩年裁員4000人。瑞士的圣加倫州立銀行在一項試點項目中,引入了5個軟件機器人代替了7名員工。該銀行對測試結果非常滿意,并將進一步制定任務。到2025年,華爾街將有10%的投行崗位被AI取代,約23萬人。金融行業將在未來大量啟用機器人,減少人力投入的成本。自動化等技術可以提高效率,取代人力,降低成本。資產管理、證券服務、銷售與交易、財富管理等業務部門,都將是重點“瘦身”對象。

          其實,不僅僅是金融行業,幾乎所有行業都會被人工智能機器人取代崗位。那么人類怎么辦?眼睜睜看著崗位失去,生活無著?當然不會的。任何工業技術革命都會取代一些崗位,而創造出另一些崗位。上帝給你關上一扇門,一定會給你開啟一扇窗。所有技術革命對人工崗位的沖擊都是人類工作類型的調整與改變而已,都是結構性問題,而不是徹底消失的問題。

          比如,操作機器人與人工智能機器人對金融崗位的替代后,日常運營崗位減少的同時,將在其他諸如銷售和研究領域創造新的崗位。僅僅是人類的工作類型改變而已。在一次論壇上演講時,我說過,金融行業在自動化時代有三個領域對人工崗位需求很大。一是銷售崗位包括電話電子互聯網銷售崗位對人工需求很大;二是客服崗位的人工座席需求仍然很大;三是高端的研究研發團隊需求異常之大。

          自己盡早對號入座,找準自己的位置,牢牢把握主動,防止被機器吃掉。我很幸運,已經不用尋找新崗位,老老實實、腳踏實地做好研究就可以了。

          高盛國際主管Richard Gnodde表示,技術可以創造新的商業機會,并最終創造新的就業機會。這句話還是有幾分道理的。


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